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けいけんてきしょうひ

経験的消費

経験的消費とは、消費のあり方のひとつ。商品やサービスにおける価値を単に、その便益性や機能性にのみ求めるのではなく、それらを使用、あるいは体験した時に受ける感動や驚きといった感情面での動きに価値を置いた消費のあり方。

現代では商品やサービスの「コモディティ化(品質に大差がなくなる傾向)」が進行している。そのため企業にとっては差別化が困難になっている。そのような背景から、価格競争によるマーケティングではなく、このような消費のあり方に着目し、忘れられないような経験を提供していこうとするマーケティングのあり方も現れている。そして、このようなマーケティングを「経験価値マーケティング」という。

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